アフターサポートについて

• セットアップや使用方法などを記載している専用のマニュアルがございます。またご不明点などございましたら、弊社専任スタッフが電話・メールなどでご案内いたします。

メンテナンス・故障について

• 製品のメンテナンスやクリーニング、消耗品の交換などはお客様自身で行っていただきます。
• 故障・不具合が発生した場合、軽微な故障であればお客様自身で修理を実施いただきます。その際は、PDFマニュアルや動画、ビデオ通話などで修理方法をお伝えいたします。
• レーザー溶接機でお客様にて修理が難しい故障・不具合が発生した場合は、製品を弊社に返送いただいての修理となります（製品の往復送料はお客様負担となります）。故障箇所によっては修理に数日を要する場合があります。ロボットは弊社に返送できないため、お客様地震で修理を実施いただきます。
• 弊社スタッフがお客様のもとに赴いての修理やメンテナンスサービスはございません。
• 消耗品や交換部品などは弊社に在庫の用意があります。