smartDIYsの強み

1. 開発から製造・販売まで自社一貫体制

弊社は、開発から設計、製造、販売、カスタマーサポートまで、全ての工程を自社一貫で行なっているため、中間マージンを削減することができ、低価格帯の産業用工作機械をご提供することができます。

2. 中国の自社工場と一体体制

弊社は、山梨県南アルプス市に本社と整備工場があります。また、中国は世界の工場として知られる広東省の東莞市に自社の生産工場があり、常時日本と中国スタッフの一体体制で稼働しています。
日本本社では開発や設計、販売、商品発送、カスタマーサポートそして整備工場機能を担い、一方で中国では現地メーカーからの調達や生産、組み立て、検査・点検を行なっております。
中国ではこれまでに約100社のメーカーとの取引実績があります。製品開発の際には中国の現地スタッフと日本スタッフが直接メーカーを訪問し、部品の品質や工場の生産環境・体制等を考慮した上で適した部品を調達しています。現地メーカーと弊社生産工場は近くに位置しているため、製品に不具合が発生した際にも迅速に連携できる体制を強みとしています。

3. 徹底した検査・エージング

弊社は、生産工場（中国）と整備工場（日本）の２拠点で、製品や部品単体の出荷前検査やエージングを行なっています。中国の生産工場には約15名のスタッフが稼働しており、年間約20本（40フィート換算）のコンテナを日本へ出荷しています。お客様のもとへお届けする前に、品質の良い部品選定は元より、部品や製品が安定して稼働する状態をチェックリストに則り一つひとつ確認しています。

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4. 直接販売

弊社製品は、自社でお客様へ直接販売させていただいております。ご購入を検討されている方からのご質問にはメールやお電話で対応し、検証が必要の際には無料の製品体験をご案内しています。また、ご利用中のお客様からも様々なご要望を日々伺っています。現場でいただいたお声を社内で共有し、新たな商品開発やサービス改善にスピーディに反映することができます。

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5. 国内のカスタマーサポート

弊社は、日本本社にカスタマーサポートの窓口があります。また、開発や設計に携わる技術者も本社に常駐しているため、不具合が発生した場合にも原因判明が早く、本社にある整備工場では故障時のほとんどの修理を行うことができます。また、製品の保守部品も整備工場に在庫しているので、早急に代替品を用意することができます。
一般的な輸入業者では海外メーカーを介して修理対応を行う場合も多く、対応に手間がかかってしまう一方で、弊社は各部門が一気通貫で迅速かつ入念にサポートすることができます。

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